T R U S T H O U S E I T

 1 – تحديد الاحتياجات التدريبية  

 وهي المهارات المطلوب رفع كفاءتها لدى أفراد وإدارات الشركات أو المؤسسات، ويتم ذلك عن طريق عدة مصادر هي:
  • المسؤول المباشر للموظف.
  • نتائج المسح الميداني بالمؤسسة.
  • اتفاقيات الاداء الموقعة مع الموظف ومسؤوله.

وجميع ذلك يتم من خلال مسؤول الموارد البشريّة في المؤسسة التي نخطط للتدريب فيها.

 
 2 – تحديد أهداف التدريب    

هنا يتم تفصيل الاحتياجات التدريبيّة المرصودة سابقًا في مجموعة من الأهداف والمطلوب تحقيقها بنهاية التدريب، والتي يتم من خلالها مراعاة هرم بلوم المنقح (الحديث) أثناء وضع الاهداف التدريبيّة المعرفيّة الاجرائيّة وهي:

  1. التذكر  Remember : ومن الافعال المستخدمة (يعرف، يتذكر، يكرر، يطابق، يسترجع، يستدعي)
  2. الفهم Understanding : تذكر أشياء سابقة والتعديل عليها ومن الافعال المستخدمة ( يعطي مثالا ، يشرح، يوضح، يقارن، يخمن، يعلل، يربط، بناء نموذج، الاستدلال، الاستقراء، الترجمة)
  3. التطبيق Applying : يطبق بموقف جديد مشابه ومن الافعال المستخدمة ( يطبق، يستخدم، ينفيذ، يستخدم، يقيس، يؤدي عمل، انجاز )
  4. التحليل Analyzing : تحليل الموقف لعناصره الاساسيّة ومن الافعال المستخدمة ( يحلل، يميز، يعزل، يختبر، يدقق، يتأمل ، يكشف، تنظيم، بناء، تحديد الاسباب، تفكيك).
  5. التقويم Evaluating : فحص وتقييم جودة لاتخاذ قرار بناء على المعايير ومن الافعال المستخدمة ( فحص، تنسيق، تعيين، مراقبة، ينقد، يقيم، يصدر حكم، يتخذ قرار، يبرر)
  6. الإنشاء أو الابتكار Creating : أعادة تنظيم المعلومات بطرق مختلفة ومن الافعال المستخدمة (يؤلف، يبدع، يبتكر، يقترح، ينظم، يصمم، ينشئ، يخطط ، أنتاج، بناء)
Bloom's Taxonomy

 3 – تصميم برنامج التدريب المناسب

هنا يتم تحويل تلك الاهداف الموضوعة الى موضوعات تدريبيّة ومحتوى
تدريبي يضم في طياته ماده علمية محددة الوسائل التدريبيّة من أفلام وبرامج وبوسترات
ومنشورات.

 4 – مرحلة تنفيذ برنامج التدريب  

والتي تضم الجدول الزمني لبرنامج التدريب، مكان التدريب 

 

 5 – مرحلة تقييم برنامج التدريب  

 

نقوم في ترست هاوس باستخدام نموذج كيركباتريك لقياس فعاليّة التعلم والتدريب لأنه يتميز بـ:

  •  توفير خطوات تقييميّة واضحة للمتابعة.
  •  يعمل مع برامج التعلّم التقليديّة والرقميّة.
  •  يمنح قادة الموارد البشريّة ورجال الأعمال نظرة ثاقبة عن البرامج التدريبيّة ونتائجها.

أن نموذج كيركباتريك   يضم 4 مستويات هي:-

 

المستوى 1: رد الفعل

توثيق ردود فعل المشاركين عن التدريب، حيث تُعدّ مشاركة الموظفين في موقع التدريب أمرًا بالغ الأهميّة من قِبَلِنَا، ولمعرفة رأي الموظفين في برنامج التدريب نقوم بإرسال استبيان بعد الجلسة مباشرة يضم مجموعة من الأسئلة مثل:

  •  هل كان العرض التقديميّ ممتعًا؟
  •  هل شعرت أن التدريب يستحق وقتك؟
  •  هل يمكنك تطبيق ما تعلمته في وظيفتك؟
  •  هل أحببت أسلوب أو طريقة التدريب؟
  •  ماذا ستغير أو تضيف إلى التدريب في المستقبل؟
  •  ما الموارد أو الدعم الذي تحتاجه لتطبيق ما تعلمته؟

كما يمكن  تتبع مقاييس معدل المشاركة ومعدل الإنجاز والوقت الذي يقضيه المتدرب في التدريب خاصة  للدورات التدريبية الذاتية التوجيه عبر الإنترنت.

المستوى 2: التعلم

 

هنا تقيس مدى تحقق أهداف الدورة، ما تعلمه الموظفون (أو لم يتعلموه) في التدريب، ويتم ذلك بشكل فعّال عن طريق اختبار المتدربين قبل وبعد التدريب؛ من أجل قياس مدى التقدّم ، ونستخدم هنا مجموعة متنوعة من التقيمات من بداية التدريب حتى نهايته، وتشتمل على أنواع التدريب التالية:

 

  • التقويم  : المبدئي أو القبلي : ويتم في بداية التدريب
  • التقويم البنائي أو التكويني : ويتم أثناء التدريب بعد كل هدف
  • التقويم التشخيصي : ويتم عن طريقه التعرف على مستوى المتدربين في موضوع معين
  • التقويم الختامي التجمعي: ويتم في نهاية التدريب

المستوى 3: السلوك

 

هي قياس ما إذا كان التدريب قد أثّر على السلوك بمعنى آخر هل يقوم الموظفون بتطبيق ما تعلموه؟
وهذه الخطوة تستغرق وقتًا، ومن الممكن أن تستغرق أسابيعًا أو شهورًا لبناء الثقة أو إتاحة الفرصة للموظفين لتطبيق معارفهم.
ويتم قياس السلوك عن طريق إجراء المقابلات، وتسجيل الملاحظات على أرض الواقع ، وذلك بعد توفير الوقت والبيئة للموظفين لتطبيق المهارات التي تعلموها في التدريب.
ملاحظة: ضع في اعتبارك أن نقص التغيير السلوكي لا يعني بالضرورة أن التدريب كان غير فاعل. قم بتقييم العمليات الحالية والظروف الثقافيّة في العمل للتأكد من أنك تقوم ببناء بيئة تشجع التعلّم والتغيير الإيجابي.

المستوى 4: النتائج

 

الخطوة الأخيرة في نموذج كيركباتريك هي قياس النتائج هذه هي المرحلة التي تقوم فيها بتقييم كيفية تأثير التغييرات السلوكية على العمل، وما إذا كان استثمار التدريب الخاص بك أدى إلى عائد استثماري أم لا ومثال ذلك قراءة الاحصائيات وتتبع النتائج، ومقارنتها بالفترات السابقة والدالة على انخفاض عدد الاختراقات والاخطاء البشريّة في مجال الأمن السيبراني.
طريقة استخدام نموذج كيركباتريك
تمثل هذه المستويات الأربعة أساسيات نموذج كيركباتريك، ولكن المفتاح هو استخدام النموذج بالطريقة الصحيحة، وهذا يعني البدء من المستوى الرابع والعكس.

 

 

 

 

 

Adress

.

Kingdom of Bahrain 
Seef Area
CR: 93807-2
Contact Us
Phone:
Bahrain  : (973) 33449082
Jordan   : (962) 797255583
Email:
Info@TrustHouseIT.com
sales@TrustHouseIT.com